Featured

Are you making the most of Google My Business

Published on 19th July 2017

Google adds new “Posts” feature. Since its inception in 1998 the Google mission has been to index the world’s information. From websites to books and country lanes the search giant learns more about what is happening around us every day. There are some things, however, which even Google finds hard to discover, such as information about your business which often isn’t in a standard format. This can include opening hours, menus, photos of your team members and the services you offer. Google My Business is an attempt to rectify this – it allows you to create a profile for your business which appears on Google Maps and Google Search. This feature has been around for a number of years and is a quick and easy way to help Google learn more about your business, and at the same time increase the chances of being found by potential customers. In July Google launched a new feature in Google My Business – the ability to add posts. This works in a similar way you to how you might add blogs to your website or updates to your social media profiles. Google describes this new feature: “Posting through Google My Business lets you publish your events, products and services directly to Google Search and Maps. By creating posts, you can place your timely content in front of customers when they find your business listing on Google.” This is a fantastic opportunity to highlight to your existing and potential customers what’s happening at your business. Every additional hook you can add to your profile can only benefit your business and it’s incredibly easy to keep updated – you can add posts via desktop or mobile (learn how here: https://goo.gl/gxUVFC). There’s an interesting twist with this new way of promoting your business – posts will expire and stop showing on your business listing. This prevents the age old problem of stale content being shown – a common theme on social media profiles. My recommendation is to focus on upcoming events and news about your business and to add a new post at least once every two weeks. As always, try to experiment as much as possible. New feature launches by Google often change rapidly and nobody will have a golden rule about what works best.

4 tips for starting a newsletter

Published on 17th May 2017

Spam. We all hate it. If you dare to utter the phrase “email marketing” the response is usually a look of horror. It’s not surprising as unsolicited emails have been associated with malware (we’re looking at you NHS!), scams and viruses. If done in the right way, however, email marketing is one of the most powerful tools for driving leads, sales and customer action. Over the past decade I’ve sent millions of emails on behalf of companies which have resulted in enormous returns on investment. These are the lessons I’ve learned when starting a mailing list and they can be applied to any business. 1. Start building your email list. IMMEDIATELY. Grab a pen and paper. I want you to ask the next customer you speak to if they would like to receive a monthly email from you. Tell them that each month it’s going to contain a surprise that they’ll love. The majority of the time they will say “yes”. Do this at every “touch point” (phone, in-store, on your website) and your mailing list will grow at a rate of knots. Building a list doesn’t require technology – as long as you can get their name and email address and keep it somewhere safe, you’re all set. 2. Ready to send? Make your subject line irresistible Getting people to open emails is hard. That is, unless you make the subject line irresistible and personalised. Be mysterious, keep them in suspense – make it so they have to open your email. “Anna, here’s that surprise I mentioned…” 3. Deliver on your promise This is (theoretically) the hard part – you’ve promised a surprise and now you have to deliver. The key is to provide them with something of perceived value. Shop owner? Offer an invite to an exclusive event where you’ll serve Prosecco and discount some items. Lawyer? Pick a story in the news relevant to your customers, write an article with your insights and package it in a PDF as a guide to download. Make sure to encourage an action, whether it’s clicking on a link or hitting “reply”. 4. If you love them, let them go People change and so do their circumstances. Perhaps you’re a recruiter and your recipient got a new job. Perhaps you sell furniture and your recipient bought a new bed. Whatever the reason, people are going to want to unsubscribe from your mailing list. Make it clear and obvious how they can do that. Don’t be scared – either they’ll unsubscribe or delete every email you send them. Better to let them leave with a positive final interaction.

Get in touch today

Top